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付费120
发布时间:2019年01月07日 点击数:

市民购物或者消费,往往都会牵扯到不同的支付方式,比如微信转账、现金收取、刷卡转账等;而支付的时间,一般分为两种,即服务前或者服务后。可是,你有见过120提前收费的吗?

8月7日下午2点48分,一位丘垭乡的男士来电称:“我们这里发生车祸啦,为什么给120和急救中心打电话,他们都不来呢?还让我们先谈好价钱,他们才派人来。”接听该群众来电时,话务员还能清楚得听见他身边不少群众也在大声抱怨。

接到此通来电,话务员绷紧了神经,一方面怕耽误受伤群众的救治,一方面对于120提前谈价钱的行为很是疑惑。随即话务员拨通了南部120的电话,电话那头的工作人员称他们确实接到了群众的求救电话,但是考虑到丘垭乡距离南部县城太远,怕耽误群众的救治,就让发生车祸的司机优先联系丘垭120。

话务员又拨通了来电群众的电话,告知其要保持冷静,车祸司机目前正在和丘垭120联系。平台在多次反复联系南部120、丘垭120、车祸司机和群众之后,明白了其实群众口中的付费“120”是因为发生车祸后现场混乱,沟通不畅,导致来电群众在和南部120的交流中获取了错误信息。3点,当话务员再次联系车祸司机时,“丘垭120已经到现场了,他们现在正在转移和处理伤员,太感谢你们了,如果没有你们及时沟通和协调,现场不知道得有乱呢!”车祸司机讲道。

虽然这次的付费“120”只是一次误会,但是它的发生却有一定的必然性。车祸发生后,身处水深火热中的群众,由于渴望被及时救治,难免情绪焦急,加之南部120的工作人员在做解释工作时也没有准确到位,才导致了群众的误解和现场的混乱。时值世界杯,赛场上的乌龙时有发生,对于两只球队来说,是一喜一忧;可是付费“120”这样的乌龙发生,对于医院和群众来说,无疑是两败俱伤。

 
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